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消費問題

Q:沒有註冊能不能買?
A:
未成為會員也是可以購買的唷,但建議您註冊成為會員,可以單抽扭蛋並有不定時優惠,部分館別亦僅有會員可以進入購買。
Q:我不是會員要怎麼買?
A:
您可到商品頁面選購喜愛的商品並加入購物車,隨後至購物車進行結帳完成訂單即可,可使用訂單號到我的扭蛋功能了解您所獲得的扭蛋內容。
Q:我是會員要怎麼買?
A:
您可到商品頁面選購喜愛的商品並加入購物車,隨後至購物車進行結帳完成訂單即可,隨後可到我的扭蛋功能了解您所獲得的扭蛋內容。 若是使用代幣購買則可在商品頁面使用單抽扭蛋功能馬上扭馬上獲得,最後再到我的扭蛋功能進行寄送即可。
Q:代幣是什麼?
A:
代幣是您預儲到蛋鋪裡面的替代貨幣,可使用代幣進行單抽扭蛋或是結帳。
Q:沒用完的代幣怎麼辦?
A:
代幣需100以上即可申請退費,客服人員將會請您至表單下載專區下載「折讓單」,請您在印出後簽名並附上身分證正反面影本(公司行號須蓋上發票章)與發票以及匯款資料後寄回本公司,在您寄回該折讓單後,我們將扣除必要的手續費之後使用匯款方式退還費用。
Q:有哪些付款方式?
A:
目前蛋鋪可使用的付款方式除了代幣付款以外,尚有信用卡、WEBATM、ATM轉帳、超商代碼繳費、超商貨到付款,日後會陸續開放其它付費方式。
Q:運費要怎麼計算?
A:
目前寄送方式分為四種。
郵局小包:須加收運費50元。
超商取貨:須加收運費60元。
宅配:須加收運費85元。
超商貨到付款:須加收運費60元。
其餘免運活動以官網&粉絲專頁發佈為準。
Q:我要買多少免運?
A:
※扭蛋、盒玩類
郵局小包寄送,並使用代幣付款–單筆訂單滿300元以上免運費
郵局小包、超商取貨、超商取貨付款–單筆訂單滿450元以上免運費
※扭蛋、盒玩除外之種類(現貨)
單筆訂單滿2000元以上免運費
※運費門檻計算不包含促銷商品、直購商品。
Q:要怎麼合併運送?
A:
在每日下午2點前,若您有合併訂單的需求,請務必提前告知客服。多收取的運費,會退還代幣給您,若商品已寄出,恕無法退還運費。
Q:寄送的範圍是哪裡?
A:
目前蛋舖除郵局掛號小包寄送範圍可達台灣本島、離島及偏遠地區外,其餘寄送服務皆僅服務台灣本島地區,國外地區尚未開啟寄送服務,請您見諒。
Q:超商代收要怎麼使用?
A:
超商代收超商會收取30元手續費,不同超商有不一樣的流程,請點擊觀看。
7-11便利超商請點我
全家便利超商請點我
萊爾富便利超商請點我
OK便利超商請點我
Q:我可以買一整組的嗎?
A:
可以的,請您至成套專區進行購買,成套專區以外的部分皆為單顆銷售。
Q:發票怎麼拿?
A:
商品的發票都會附在商品內一併寄出,而購買代幣的發票,將會隨您使用代幣所購買的扭蛋隨蛋寄出。
Q:繳費有期限嗎?
A:
您必須在選擇付款方式之後的12小時內完成付款,超過時間將無法進行付款,且不保證商品庫存量是否仍足夠您購買。
Q:關於單抽扭蛋
A:
單抽扭蛋為蛋舖會員透過扣除代幣的方式立即抽選商品並可立即得知結果。請注意,若您於單抽完畢後並未結單寄出,那麼當滿足「商品金額總計300以上」、「二日內未有再次單抽紀錄」等兩個條件,系統便會於最後一筆單抽的三天後自動結單寄送至您會員資料內所填的地址唷!
Q:為什麼我轉不到全套?
A:
由於商品數量跟隨被購買的數量而遞減,因此有可能出現其中某些款式已被扭完的狀況,若您十分喜愛該款式扭蛋,請使用客服回報來告知客服人員,我們將在評估後決定是否補貨,隨機性亦為扭蛋的醍醐味之一。
Q:紅利點數是什麼?
A:
消費抵用現金 - 每單筆訂單滿100元則可使用最高50點紅利點數折抵50元。紅利重抽 - 於代幣單抽時若抽到不想要的扭蛋商品,可透過消耗紅利點數重抽,每次代幣單抽僅可使用一次紅利重抽。未使用完畢之紅利點數會於每年1月1日、4月1日、7月1日、10月1日清除,請盡速使用。
Q:關於紅利重抽
A:
當您使用「代幣單抽」抽取到您不想要的款式時,您可透過價格十分之一的紅利進行紅利重抽,且僅可重抽一次。而當帳號紅利不足時、商品不足一套時皆無法進行紅利重抽。此外,離開抽取完畢頁面時,亦將無法重抽。
Q:折扣券如何取得?
A:
蛋舖不定期會舉辦活動,透過活動可獲得不同面額之折扣券。針對不同活動,目前發放方式為兩種:
(一)達成活動條件,將由系統自動配發折扣券至該會員帳號。
(二)達成活動條件,取得折扣碼序號,方可透過蛋舖官網【會員專區】->【序號兌換】即可兌換折扣券。
※目前發放之折扣券/序號均有使用期限,詳細請參閱各活動說明。
Q:折扣券使用方式?
A:
將商品加入購物車後,購物車內商品金額達折扣券可使用之金額,即可點選購物車底下【折扣碼】功能進行折抵使用。
※代幣單抽商品將不計入購物車內的商品金額計算。
※可使用折扣券之商品金額請參閱各活動說明。->【序號兌換】即可兌換折扣券。