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商品問題

Q:商品可退換貨標準
A:
扭蛋盒玩皆為工廠大量製造商品,除缺件、斷裂等狀況請於到貨後七日內告知我方,以利提供退換貨服務,逾期恕不予以處理。
其他諸如盒損、溢色、掉漆、分模線等等皆非歸屬於瑕疵之列,無法提供退換貨服務,完美主義、吹毛求疵者請勿購買。
Q:這東西是不是正版的?
A:
蛋鋪的東西皆為日貨正版,且皆附蛋紙(不附蛋殼),請不用擔心。
Q:收到的東西跟我看到的不一樣?
A:
您於蛋鋪看到的圖片皆是實品拍攝或原廠官網圖樣,但由於電腦或手機螢幕的色調與實品可能有略微的差異,若您無法接受請勿購買。
Q:網路購買我要怎麼退貨?
A:
您可以透過問題回報申請退款或退為代幣(會員專屬):
退款 – 請您至客服專區的表單下載專區下載「折讓單」,請您在印出後簽名並附上身分證正反面影本(公司行號須蓋上發票章)以及匯款資料後連同完整商品(未拆)與發票一併寄回本公司,在我們檢查商品內容無誤後,我們將扣除必要的手續費之後使用匯款方式退還費用。
退幣 – 請您至客服專區的表單下載專區下載「折讓單」,請您在印出後簽名並附上身分證正反面影本(公司行號須蓋上發票章)以及匯款資料後連同完整商品(未拆)與發票一併寄回本公司,在我們檢查商品內容無誤後,我們將扣除必要的手續費之後退為代幣至您的帳號內。
Q:東西有損壞缺件怎麼辦?
A:
貨品寄出前我們都會再重複檢查一次,但若有運送損壞商品,請您將損壞商品與發票寄回本公司,我們將會補寄商品與發票給您,運費由我方負擔。若已無該類商品,我們將與您聯繫讓您選擇退費或是另選其它等值商品。
Q:為什麼沒有蛋殼?
A:
為響應環保,且蛋殼並非商品本體並佔據運送空間,因此我們一律不附上蛋殼,請您見諒。若您需蛋殼則請透過粉絲團訊息或客服專線告訴我們,但蛋殼可能非原裝蛋殼。
Q:網購猶豫期是多久?
A:
網購猶豫期為到貨後七日,但若您想要退貨,請參見【商品問題-我要怎麼退貨?】之說明。
Q:外包裝損壞怎麼辦?
A:
蛋舖出貨商品都經過我們的檢驗,外包裝以及內容物皆確認無誤才會出貨,但我們無法得知運送過程會有什麼狀況,因此外盒可能會有皺摺、輕微破損之狀況,此一狀況請恕我們不接受退換貨,若您無法接受請勿購買。
Q:實體店舖我要怎麼退換貨?
A:
若您尚在店舖中且確認商品瑕疵,請您在原購買店舖進行退貨的處理。若您已離開店舖,由於無法確認商品來源,是故無法為您進行退貨處理,請您離開店舖前檢查您手中的商品是否有任何問題。
Q:我扭到不喜歡的可以換嗎?
A:
由於扭蛋商品為同一套商品隨機扭出款式,是故無論蛋舖網路商城亦或者是實體商店皆無法據此理由提供換貨服務。