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運送問題

Q︰有哪些寄送方式?
A︰
目前寄送方式共有親取、郵局掛號、超商取貨、宅配等四種。
Q︰沒有貨到付款嗎?
A︰
除了「首次購買」、「註冊未滿三個月」、「未完善基本資料 」、「曾有未取貨記錄」、「購買蛋殼」、「單筆訂單未達200元」以外的用戶,都可以使用超商取貨付款唷。
Q︰我的商品寄出了沒有?
A︰
若您為非會員,您可使用結帳完成後給予的訂單編號至我的扭蛋查詢。若您為會員,您可登入後至我的扭蛋查詢訂單歷史紀錄。連結在此
Q︰商品什麼時候會寄出?
A︰
蛋舖周一~周五下午四點都會將商品整理後寄出,早上9點後訂單隔日寄出,遇假日將會順延。
Q︰東西怎麼還沒寄到?
A︰
由於親取(1~2工作天)、郵局(3~5工作天)、超商(2~3天)、宅配(1~2天)等各種寄貨方式運送時間不一,請您耐心等候,若您結帳超過七天仍未送到,請您透過問題回報告知,我們會盡速為您處理。
Q︰我可以改寄送地點嗎?
A︰
當選定並填寫完畢寄送資訊後,由於寄送作業快速,請恕無法更改。
Q︰我寫錯寄送地點了!
A︰
請您使用問題回報與我們聯繫,在貨物退回後我們將會重新寄出,但無論使用何種方式寄送,您需負擔再次寄送的費用。
Q︰超商取貨注意事項
A︰
您可至「會員中心」查看商品是否已寄送,亦可到各超商官網查詢商品運送狀況。若因「未收到超商簡訊」或「錯失領取郵局掛號」等等個人問題狀況,商品退回後再次寄出即須由您負擔運送費用。
PS1︰姓名請填寫「正確中文姓名」。
PS2︰已付款之超商取貨,依規定須由本人攜帶證件領取唷。
Q︰宅配配送問題
A︰
若商品已出貨,請保持電話暢通,若因人不在或無法聯繫到您等等狀況,將為您配送至寄送地點之鄰近超商以方便您取貨,後續宅配廠商亦將簡訊通知您前往取貨。
Q︰親取注意事項!
A︰
1. 付款金額達100元以上方可選擇「親取」取件方式。
2. 親取地點目前共有 湯城總公司 、萬年店 、草衙道1店 、三創店6F 、秀泰文心店 、新時代店6F 、桃園新光店8F 、義享店 可供選擇。
3. 親取到達門市請於7-14天 前往領取,逾時即退回台北總倉,若退回再次寄送,將收取 回總倉宅配運費 + 重新寄送運費(費用依重新選定運送方式而計算)此二段費用需自行吸收。
4. 親取時請攜帶具有相片及姓名之證明文件(如︰國民身分證、駕駛執照、護照等等)以備核對取貨,
代領人請記取訂單編號 並攜帶購買人正本證件 及 代理人證件,以便核對取貨。
5. 商品出貨時,蛋舖將簡訊通知您可取件時間以及您所指定的取件店面。
6. 商品於門市七天未取貨時,將退回重新上架銷售,您所付的款項將退為代幣,若您需退為現金,請循代幣退款流程進行。
7. 取貨門市介紹︰
湯城總公司-
門市地址︰241新北市三重區重新路五段609巷6號9樓之5
營業時間︰
週一︰09:00~18:00 (不包含國定假日)
週二︰09:00~18:00 (不包含國定假日)
週三︰09:00~18:00 (不包含國定假日)
週四︰09:00~18:00 (不包含國定假日)
週五︰09:00~18:00 (不包含國定假日)
週六︰無
週日︰無
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萬年店-
門市地址︰108臺北市萬華區西寧南路70號4樓之30
營業時間︰
週一︰11:00~22:00
週二︰11:00~22:00
週三︰11:00~22:00
週四︰11:00~22:00
週五︰11:00~22:00
週六︰11:00~22:00
週日︰11:00~22:00
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草衙道1店-
門市地址︰806高雄市前鎮區中安路1之1號(大道西1F-17b)
營業時間︰
週一︰11:00~22:00
週二︰11:00~22:00
週三︰11:00~22:00
週四︰11:00~22:00
週五︰11:00~22:00
週六︰10:30~22:00
週日︰10:30~22:00
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三創店6F-
門市地址︰100臺北市中正區市民大道三段2號三創6樓
營業時間︰
週一︰11:00~21:30
週二︰11:00~21:30
週三︰11:00~21:30
週四︰11:00~21:30
週五︰11:00~22:00
週六︰11:00~22:00
週日︰11:00~21:30
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秀泰文心店-
門市地址︰408臺中市南屯區文心南路289號4樓
營業時間︰
週一︰11:00~22:00
週二︰11:00~22:00
週三︰11:00~22:00
週四︰11:00~22:00
週五︰11:00~22:00
週六︰10:30~22:00
週日︰10:30~22:00
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新時代店6F-
門市地址︰401臺中市東區復興路四段186號6樓
營業時間︰
週一︰11:00~22:00
週二︰11:00~22:00
週三︰11:00~22:00
週四︰11:00~22:00
週五︰11:00~22:00
週六︰10:30~22:00
週日︰10:30~22:00
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桃園新光店8F-
門市地址︰330|桃園市|桃園區|中正路19號8樓
營業時間︰
週一︰11:00~21:30
週二︰11:00~21:30
週三︰11:00~21:30
週四︰11:00~21:30
週五︰11:00~22:00
週六︰11:00~22:00
週日︰11:00~21:30
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義享店-
門市地址︰804|高雄市|鼓山區|大順一路115號5樓
營業時間︰
週一︰11:00~22:00
週二︰11:00~22:00
週三︰11:00~22:00
週四︰11:00~22:00
週五︰11:00~22:30
週六︰10:30~22:30
週日︰10:30~22:00
Q︰我無法領取,需重新寄送,費用怎麼算
A︰
若商品已出貨,即無法併單及 加購商品。商品寄送 免運 為我方自行吸收,若因個人因素 商品遭退回 或 要求更改運送方式 需自行吸收以下二段費用。
*郵寄退回:郵資退回費用 + 重新寄送費用(依選定運送方式而計算)
*超取退回:物流退回費用 + 重新寄送費用(依選定運送方式而計算)
*宅配退回:宅配退回費用 + 重新寄送費用(依選定運送方式而計算)
*親取退回:宅配退回費用 + 重新寄送費用(依選定運送方式而計算)