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運送問題

Q:有哪些寄送方式?
A:
目前寄送方式共有郵局掛號、超商取貨、宅配等三種。
Q:沒有貨到付款嗎?
A:
除了「非會員」、「首次購買」、「註冊未滿三個月」、「未完善基本資料 」、「曾有未取貨記錄」、「購買蛋殼」、「單筆訂單未達200元」以外的用戶,都可以使用超商取貨付款唷。
Q:我的商品寄出了沒有?
A:
若您為非會員,您可使用結帳完成後給予的訂單編號至我的扭蛋查詢。若您為會員,您可登入後至我的扭蛋查詢訂單歷史紀錄。連結在此
Q:商品什麼時候會寄出?
A:
蛋鋪周一~周五下午四點都會將商品整理後寄出,下午兩點後訂單隔日寄出,遇假日將會順延。
Q:東西怎麼還沒寄到?
A:
由於郵局(3~5工作天)、超商(2~3天)、宅配(1~2天)等各種寄貨方式運送時間不一,請您耐心等候,若您結帳超過七天仍未送到,請您透過問題回報告知,我們會盡速為您處理。
Q:我可以改寄送地點嗎?
A:
當選定並填寫完畢寄送資訊後,由於寄送作業快速,請恕無法更改。
Q:我寫錯寄送地點了!
A:
請您使用問題回報與我們聯繫,在貨物退回後我們將會重新寄出,但無論使用何種方式寄送,您需負擔再次寄送的費用。
Q:超商取貨注意事項
A:
您可至「會員中心」查看商品是否已寄送,亦可到各超商官網查詢商品運送狀況。若因「未收到超商簡訊」或「錯失領取郵局掛號」等等個人問題狀況,商品退回後再次寄出即須由您負擔運送費用。
PS1:姓名請填寫「正確中文姓名」。
PS2:已付款之超商取貨,依規定須由本人攜帶證件領取唷。
Q:宅配配送問題
A:
若商品已出貨,請保持電話暢通,若因人不在或無法聯繫到您等等狀況,將為您配送至寄送地點之鄰近超商以方便您取貨,後續宅配廠商亦將簡訊通知您前往取貨。
Q:親取注意事項!
A:
1. 付款金額達100元以上方可選擇「親取」取件方式。
2. 親取地點目前共有 湯城總公司 、台北萬年 、台北地下街 、高雄草衙道 、台北三創 、台中文心秀泰 、台中新時代 可供選擇。
3. 親取時請攜帶具有相片及姓名之證明文件(如:國民身分證、駕駛執照、護照等等)以備核對取貨,
代領人請額外記取訂單編號並告知現場服務人員。
4. 商品出貨時,蛋舖將簡訊通知您可取件時間以及您所指定的取件店面。
5. 商品於門市七天未取貨時,將退回重新上架銷售,您所付的款項將退為代幣,若您需退為現金,請循代幣退款流程進行。
6. 取貨門市介紹:
湯城總公司-
門市地址:241新北市三重區重新路五段609巷6號9樓之5
營業時間:
週一:09:00~18:00 (不包含國定假日)
週二:09:00~18:00 (不包含國定假日)
週三:09:00~18:00 (不包含國定假日)
週四:09:00~18:00 (不包含國定假日)
週五:09:00~18:00 (不包含國定假日)
週六:無
週日:無
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台北萬年-
門市地址:108臺北市萬華區西寧南路70號4樓之30
營業時間:
週一:14:00~22:00
週二:11:30~22:00
週三:11:30~22:00
週四:11:30~22:00
週五:11:30~22:00
週六:11:30~22:00
週日:11:30~22:00
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台北地下街-
門市地址:100臺北市中正區市民大道一段100號B1樓102號
營業時間:
週一:11:00~21:30
週二:11:00~21:30
週三:11:00~21:30
週四:11:00~21:30
週五:11:00~21:30
週六:11:00~22:00
週日:11:00~22:00
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高雄草衙道-
門市地址:806高雄市前鎮區中安路1之1號(大道西1F-17b)
營業時間:
週一:11:00~22:00
週二:11:00~22:00
週三:11:00~22:00
週四:11:00~22:00
週五:11:00~22:00
週六:10:30~22:00
週日:10:30~22:00
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台北三創-
門市地址:100臺北市中正區市民大道三段2號三創6樓(光華商場旁)
營業時間:
週一:11:00~21:30
週二:11:00~21:30
週三:11:00~21:30
週四:11:00~21:30
週五:11:00~22:00
週六:11:00~22:00
週日:11:00~21:30
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台中文心秀泰-
門市地址:408臺中市南屯區文心南路289號4樓(秀泰生活台中文心店)
營業時間:
週一:11:00~22:00
週二:11:00~22:00
週三:11:00~22:00
週四:11:00~22:00
週五:11:00~22:00
週六:10:30~22:00
週日:10:30~22:00
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台中新時代-
門市地址:401|臺中市|東區|復興路四段186號4樓(台中火車站 大魯閣新時代購物中心)
營業時間:
週一:12:00~21:00
週二:12:00~21:00
週三:12:00~21:00
週四:12:00~21:00
週五:12:00~21:00
週六:12:00~21:00
週日:12:00~21:00